działania posprzedażowe, sprzedaż, handel, kontakt z klientem, obsługa klienta - dzialania-posprzedazowe.waw.pl

ProgramOD STRESU DO SUKCESU Szkolenie neurolingwistycznego programowania /NLP/ Szkolenie "OD STRESU DO SUKCESU " skoncentrowane jest na metodach i technikach odczuwanych jako naładowanie psychicznych i fizycznych akumulatorów. Metody te: ■ zwiększają efektywność działania przy mniejszym stresie, ■ zapobiegają powstawaniu stresu, ■ wzmacniają bardzo dobre samopoczucie i stan optymalnych możliwości psychofizycznych ■ rozwijają kreatywność, skuteczne myślenie i działanie. Informacje i zapisy: tel. kom.: 0502 26 94 94 lub e-mail:nlp@integracja.com.p...

: umiejętności menedżerskie, aktywizacja sprzedaży,

Program1.Clientingowa opieka nad znaczącym klientem firmy - wprowadzenie. 2.Rekapitulacja stosowanych incydentalnie badań i analiz potrzeb klientów strategicznych. 3.Zaprojektowanie systemu informacji clientingowej o potrzebach klientów strategicznych oraz procedur w tym zakresie - ćwiczenia w projektowaniu indywidualnego systemowego warsztatu w tym zakresie. 4.Trening umiejętności stosowania szczegółowych narzędzi badania potrzeb klientów: a.trening techniki rozmowy kierowanej - ćwiczenia, b.budowa kwestionariusza wywiadu do standardowej rozmowy ze znaczącymi klientami - z elementami indywiduali...

: budżetowanie sprzedaży i ocena efektywności, obsługa klienta,

ProgramSzkolenie obejmuje problematykę radzenia sobie z zastrzeżeniami klienta, a także z reklamacjami. Pokazujemy również jak pracować z Tzw. klientem trudnym i jak reagować w sytuacjach stresowych występujących w procesie sprzedaży. Główne zagadnienia • Reguły postępowania w sytuacjach konfliktowych • Odkrywanie motywacji determinującej decyzję • Asertywność • Kontynuacja i rozwijanie relacji handlowychForma szkoleniaNasze szkolenia prowadzimy w formie warsztatowej, stosując aktywne metody nabywania wiedzy. Zwiększają one zaangażowanie uczestników i popr...

: aktywizacja sprzedaży, obsługa klienta, negocjacje,

ProgramPodejmowanie decyzji Narzędzia arkusza Microsoft Excel wspomagające proces podejmowania decyzji. Rozwiązywanie złożonych problemów ekonomicznych (optymalna struktura produkcji, optymalizacja lokat, wniosek kredytowy) za pomocą dodatku Solver. Budowanie modeli wielowariantowych z użyciem scenariuszy, generowanie podsumowania scenariuszy. Podstawy analizy trendów oraz prognozowania z użyciem funkcji statystycznych. Wykorzystywanie wykresów (układ współrzędnych, linia trendu) do podejmowania decyzji menedżerskich. Analiza danych Budowanie bazy danych na arkuszu, wpisywanie da...

: rachunkowość i podatki, rynek pieniężny i kapitałowy, zarządzanie finansami,

Program- klient i jego rola - jakość usług - oczekiwania klienta - pozytywny wizerunek - prezentacja oferty - efektywna komunikacja - typy klientów - radzenie sobie z problemami - podejście do reklamacjiForma szkoleniapraktyczne warsztatyFirmaBiuro Konsultingu i Szkoleń

: obsługa klienta,