działania posprzedażowe, sprzedaż, handel, kontakt z klientem, obsługa klienta - dzialania-posprzedazowe.waw.pl

ProgramProgram: 1. Wpływ jakości obsługi klienta na konkurencyjność i pozycję Firmy na rynku 2. Sprzedaż jako proces 3. Przygotowanie do przedłożenia oferty 4. Nawiązania dobrego kontaktu z klientem, czyli jak zdobyć zaufanie i akceptację 5. Prawidłowa diagnoza potrzeb i oczekiwań klienta szansą na skuteczną sprzedaż 6. Prezentacja produktu czyli spójrz na swój produkt oczami klienta) 7. Pokonywanie obiekcji Klienta Przebieg: Zostaną przedstawione obiekcje: - zarządów (przykład: długi czas wdrożenia i duży nakład pracy na wdrożenie) - działów finansowo – księgowych (przykład: dost...

: aktywizacja sprzedaży,

ProgramI. PSYCHOLOGICZNE UWARUNKOWANIA SUKCESU SPRZEDAWCY 1. Zasady komunikowania się, nawiązywania bezpośredniego kontaktu i tworzenie podświadomych odniesień. 2. Prowadzenie rozmowy, sztuka słuchania i przekonywania. 3. Zasady zjednywania sobie ludzi, zdobywania ich przyjaźni i zaufania. 4. Wywieranie wpływu na ludzi - reguły wpływu i oparte na nich techniki. 5. Budowanie optymizmu i wiary we własne możliwości. 6. Kształtowanie własnego image. II. SKUTECZNE SPRZEDAWANIE 1. Podstawowe założenia sztuki sprzedawania i postępowania z klientem. 2. Elementy strategii sprzedawania. 3. Motywy i potrzeby ...

: aktywizacja sprzedaży, obsługa klienta, negocjacje,

Program1.Dział sprzedaży – organizacja i zasady działania ·Miejsce działu sprzedaży w strukturze firmy ·Kompetencje i zadania – jak planować? ·Wielkość komórki, stanowiska, podział kompetencji i zadań ·Współpraca wewnątrz i na zewnątrz firmy ·Organizacja pracy ·Narzędzia i informacje przydatne w pracy działu ·Działanie w sytuacjach awaryjnych 2.Zarządzanie personelem w dziale sprzedaży ·Rekrutacja i selekcja pracowników ·Systemy motywowania i wynagradzania w dziale sprzedaży ·Systemy ocen okresowych (konst...

Program(1) Uwarunkowania negocjacji handlowych w Polsce; (2) Techniki "szybkiej sprzedaży" w handlu detalicznym; (3) Techniki wspierania sprzedaży i merchandising; (4) Przełamywanie manipulacji w negocjacjach; (5) "Trening Szybkiego Reagowania"; (7) Wyznaczanie celów osobowych; (8) Sprawdzanie skuteczności coachingu.Forma szkoleniaAktywizujące warsztaty, których program jest tworzony po efektywnym audycie prowadzonym za pomocą kilku spośród dziesięciu sprawdzonych i wiarygodnych technik badania potrzeb. Różnorodne techniki dydaktyczne, m.in.:...

ProgramPodczas szkolenia zapoznają się z zasadami profesjonalnej obsługi klienta. Program obejmuje świadome oraz podświadome reakcje klienta i osoby obsługującej; odczytywanie komunikatów pozawerbalnych; synchronizowanie informacji słownych z bezsłownymi; zasady profesjonalnej obsługi klienta, wygląd osoby obsługującej klienta, savoir vivre podczas spotkań służbowych; zachowanie podczas rozmowy z klientem; podejście do klienta; wartościowanie klientów.Forma szkoleniaSzkolenia warsztatowo - treningowe nastawione na zdobywanie niezbędnych umiejętności praktycznych oraz niezbędnej wied...