Profesjonalna obsługa klienta - dzialania-posprzedazowe.waw.pl

Program

Podczas szkolenia zapoznają się z zasadami profesjonalnej obsługi klienta.
Program obejmuje świadome oraz podświadome reakcje klienta i osoby obsługującej; odczytywanie komunikatów pozawerbalnych; synchronizowanie informacji słownych z bezsłownymi; zasady profesjonalnej obsługi klienta, wygląd osoby obsługującej klienta, savoir vivre podczas spotkań służbowych; zachowanie podczas rozmowy z klientem; podejście do klienta; wartościowanie klientów.

Forma szkolenia

Szkolenia warsztatowo - treningowe nastawione na zdobywanie niezbędnych umiejętności praktycznych oraz niezbędnej wiedzy teoretycznej z zakresu profesjonalnej obsługi klienta.

Firma