AKADEMIA SPRZEDAŻY DLA DOŚWIADCZONYCH SPRZEDAWCÓW
autor Administrator, opublikowano 2004-02-10
Program
Szkolenie obejmuje problematykę radzenia sobie z zastrzeżeniami klienta, a także z reklamacjami. Pokazujemy również jak pracować z Tzw. klientem trudnym i jak reagować w sytuacjach stresowych występujących w procesie sprzedaży.Główne zagadnienia
• Reguły postępowania w sytuacjach konfliktowych
• Odkrywanie motywacji determinującej decyzję
• Asertywność
• Kontynuacja i rozwijanie relacji handlowych
Forma szkolenia
Nasze szkolenia prowadzimy w formie warsztatowej, stosując aktywne metody nabywania wiedzy. Zwiększają one zaangażowanie uczestników i poprzez pracę "na własnym doświadczeniu" powodują lepsze zapamiętywanie materiału.Odwołujemy się do sprawdzonej metodyki uczenia się - demonstrujemy gry, zabawy, symulacje, z których jasno wynika, na czym polegają np. kłopoty z porozumiewaniem się z innymi ludźmi, identyfikowanie przyczyn własnych niepowodzeń, obrona praw czy konstruktywna krytyka.